Snelgroeiende e-commercemarkt vraagt om automatisering en robotisering

Steeds meer mensen kopen online. “De toenemende vraag en uitdagingen zoals een tekort aan magazijnmedewerkers en stijgende loonkosten maken automatisering dan ook onvermijdelijk”, weet Dries Vaes, Regional Head of Logistic Solutions Northern Europe bij SSI SCHÄFER. “Wij bieden hierbij graag de helpende hand. Of bedrijven nu kleingoed, volumineuze goederen of pallets willen opslaan: wij bieden een breed scala aan intralogistieke totaaloplossingen voor opslag, transport, picking, handeling en robotisatie van pallets, bakken en kratten. Betrouwbaar, efficiënt, snel en bij voorkeur volledig automatisch, waarbij wij graag optreden als projectpartner.”

“Onderscheidend aan SSI SCHÄFER is dat wij onze magazijnoplossingen niet alleen zelf maken, maar dat wij klantvragen ook procesmatig benaderen”, benadrukt Vaes. “Ongeacht of klanten kiezen voor manuele en semiautomatische opslagsystemen of volledig geautomatiseerde magazijnen: bij SSI SCHÄFER zijn zij verzekerd van één projectpartner en één garantiepartij voor het complete warehousesysteem. Maar ook van een perfecte kwaliteitsbewaking, van advies en ontwerp tot en met montage, beheer en onderhoud. Met onze flexibele productiemogelijkheden voor elke opstelling en maatvoering adviseren en leveren we dé perfecte technische oplossing voor elk magazijn. En doordat we (inter)nationaal opereren, kunnen we ook uitbreidingsprojecten perfect faciliteren. In ons experience center in Neunkirchen (Duitsland) kunnen geïnteresseerden onze uitgebreide automatiseringsoplossingen met eigen ogen zien en ervaren.”

Om klantwensen en (bouwkundige) mogelijkheden perfect af te stemmen, start ieder project bij SSI SCHÄFER met een intakegesprek, vertelt Vaes. “Komt de vraag van de klant overeen met onze kennisgebieden? Als organisatie zijn we van alle markten thuis. Van pharma & cosmetics tot fashion, food & beverage, retail en industrie, die elk hun specifieke oplossingen vragen.” Op basis van de doelmarkt én klantwens wordt een team van experts samengesteld. “Dit is een wereldwijd gepositioneerd team, waarop wij te allen tijde een beroep kunnen doen. De experts werken actief samen met onze application engineers om de best passende flow voor elke klant uit te werken. Hierbij hebben we oog voor de pickprocessen, de shippingprocessen, de grootte van de orders, het type, het totaalgewicht en de afmetingen van de pallets, de maximale stapelhoogte, de overhang én eventuele uitzonderingen. Kortom: alle stappen in het logistieke proces en verdere details worden inzichtelijk gemaakt. Dit resulteert in een automatisatie die past als een jas en een gunstige return on investment (ROI) garandeert. Daarnaast leveren we duurzame installaties die tientallen jaren meekunnen dankzij onze partnerships, eigen onderhoud en eigen beheer van spare parts.”

Op basis van de uitgebreide data-analyse maakt SSI SCHÄFER een visueel voorstel, dat hand in hand met de klant gefinetuned wordt. “Hierbij is het eveneens mogelijk om de automatisatie modulair door te voeren”, vertelt Vaes. “Bijvoorbeeld om de investering te spreiden, maar ook om automatisatie en robotisatie naar een nog hoger niveau te tillen, met oog op de toekomst. Ons Innovation Department verdiept zich al vele jaren in dit thema en kan perfect adviseren. Bijvoorbeeld als het om orderpicking door robots gaat.” In deze fase komt ook het Logistic Solutions-projectmanagement van SSI SCHÄFER aan bod om de klant onder meer te begeleiden bij de planning, coördinatie en oplevering van de magazijnoplossing.

“Ongeacht of je kiest voor (semi)automatische opslagsystemen of volledig geautomatiseerde magazijnen: magazijninrichting is altijd maatwerk”, benadrukt Vaes. “En maatwerk kost tijd. Gemiddeld neemt een automatisatietraject twee tot drie jaar in beslag, vanaf de eerste gesprekken tot en met de implementatie en ingebruikname. Wanneer we onze performance tests uitvoeren, wordt niets aan het toeval overgelaten. Bedrijven die willen automatiseren, moeten dus nú al in actie komen.” In navolging van de advies- en realisatiefase moet ook voldoende tijd worden ingecalculeerd om alle vaardigheden en technologieën te leren kennen. Want pas dan kan je écht van de voordelen van automatisering en robotisering profiteren.

Automatisering en robotisering biedt kansen, maar is ook spannend. “Om deze reden worden al onze projecten direct na oplevering overgedragen aan ons Customer Service Team, dat wereldwijd en 24/7 beschikbaar is bij vragen of problemen”, besluit Vaes. “Om omzetverlies door onverhoopte stilstand te voorkomen, zet deze afdeling bovendien sterk in op onderhoud en service, waarbij onze servicemonteurs altijd binnen de overeengekomen tijd ter plaatse zijn. Onze partnerships houden niet op bij de oplevering, want ook daarna houden we graag de vinger aan de pols. Dat dit gewaardeerd wordt, bewijzen onze vele langdurige klantrelaties.”